FAQ
La borne proposée par Astaris est plus sûre et plus rapide que le chargement à partir d’une prise électrique. Vous pouvez également recharger intelligemment – lorsque l’électricité est bon marché.
Astaris est une société belge dédiée uniquement à l’installation et à la gestion des bornes de recharge.
Tirez le meilleur parti de votre installation Easee avec nos divers accessoires, développés et fabriqués en Norvège. Grand condensé de technologie intelligente sur une surface plus petite qu’une feuille A4 pour 1,5 Kg. Une borne = un robot de charge intelligent: optimalisation de la charge en toute sécurité jusqu’à 22 KW. EASEE c’est une protection IP54, 11 capteurs et une mesure intelligente de la température.
Oui, tous les véhicules électriques du marché peuvent être chargés avec une borne Astaris.
Sachez que tous les véhicules ne peuvent pas être rechargés sur tous types de réseaux. Contactez le constructeur de votre véhicule pour en savoir plus sur votre modèle particulier.
Les LEDs sur la bande lumineuse s’allumeront de façon différente en fonction de l’état de charge de la voiture. La bande lumineuse permet également de diagnostiquer différents problèmes.
Il existe deux méthodes pour retirer le câble de charge. Essayez-les dans cet ordre.
Méthode 1:
* Assurez-vous que le câble est déconnecté de la voiture.
* Assurez-vous que le verrouillage permanent est désactivé.
* Appuyez sur Câble sur la carte du chargeur dans l’Easee App. L’onglet Verrouillage permanent du câble s’affiche.
* Assurez-vous que le verrouillage permanent est défini sur Désactivé.
* Assurez-vous que le bouton Câble de l’application indique soit Déverrouillé, soit Verrouillé avec un bouton blanc.
* Poussez fermement le câble de charge dans le boîtier de charge.
* Tout en poussant le câble, appuyez sur le bouton tactile du chargeur (juste au-dessus de la bande LED). Cela devrait permettre au verrouillage du câble de remonter librement, déverrouillant le câble du chargeur. Vous entendrez le mouvement du bras de verrouillage.
* Tirez fermement le câble hors du chargeur. Répétez les étapes 2, 3 et 4 si cela n’a pas fonctionné et mettez-y plus de force.
Méthode 2:
* Retirez le capot avant du Robot Chargeur.
* Assurez-vous que le bras de verrouillage peut se déplacer librement sans toucher quoi que ce soit.
* S’il n’y a pas d’obstacles visibles limitant le mouvement du bras de verrouillage, desserrez-le : déplacez-le de haut en bas plusieurs fois jusqu’à ce que vous sentiez qu’il se déplace plus facilement.
* Essayez de verrouiller à nouveau le câble de charge sans installer le capot avant. Il est alors plus facile de voir si cela fonctionne ou s’il y a un autre problème.
Oui, le lecteur RFID intégré permet d’accéder au contrôle du chargeur et d’identifier différents utilisateurs. Vous pouvez utiliser les étiquettes RFID ajoutées à votre profil pour verrouiller et déverrouiller votre chargeur. C’est ce que l’on appelle les clés Easee. Le système prend en charge la plupart des appareils RFID, comme votre carte de paiement sans contact, votre badge d’accès ou un équipement similaire.
Vous pouvez déterminer qui a accès à votre chargeur grâce aux paramètres de contrôle d’accès figurant dans l’appli Easee ou sur le portail Easee.
Les options de verrouillage s’appliquent lorsque le câble de charge est déconnecté de la voiture. Le câble de charge sera toujours verrouillé lorsqu’il est connecté à la voiture. Le verrouillage du câble est une mesure de sécurité supplémentaire contre le vol du câble de charge lorsqu’il est connecté au chargeur. Il existe deux options de verrouillage de câble :
Déverrouillé/Verrouillé : déverrouillé lorsqu’il est déconnecté de la voiture. Verrouillé lorsqu’il est connecté à la voiture.
Toujours verrouillé : le câble est toujours verrouillé sur le Robot Chargeur.
La commutation des états de verrouillage du câble s’effectue dans l’Easee App ou dans l’Easee Portal.
Easee App:
Les paramètres de câble se trouvent dans la carte du chargeur. Appuyez sur l’icône Câble pour basculer entre les états Verrouillé et Toujours verrouillé
Easee Portal:
Paramètres de câble se trouve sous Mes produits. La sélection Activer le verrouillage/Désactiver le verrouillage se trouve dans le coin inférieur gauche de la carte chargeur.
Cela dépend de la voiture et du système électrique dont vous disposez. Nous vous recommandons de contacter votre concessionnaire automobile pour obtenir des informations complètes concernant votre voiture spécifique et un électricien pour savoir quel système électrique vous avez.
Si vous avez un système TN (400 V), de nombreux véhicules électriques pourront se recharger en triphasé.
Si vous avez un système IT (230 V), il peut être limité par le modèle de voiture que vous possédez.
Limitation du système IT
Il n’y a pas beaucoup de voitures qui prennent en charge une charge conventionnelle triphasée sur le système IT. Pour cette raison, le chargeur est réglé pour ne pas autoriser la charge triphasée sur un système IT inférieur à 11 A. Cela signifie que si votre fusible est de 10 A ou que votre Equalizer limite le chargeur, le chargeur ne proposera qu’une charge monophasée. Toutes les voitures ne peuvent pas être chargées avec un système IT triphasé. Veuillez donc vérifier auprès de votre concessionnaire automobile avant de changer de mode de phase. Si le concessionnaire automobile dit que vous devez utiliser le monophasé sur IT, vous pouvez verrouiller le chargeur sur le monophasé dans les paramètres du mode phase. Si rien n’est spécifié, nous vous recommandons de régler le mode phase sur Automatique dans l’Easee App lors de la recharge sur des systèmes IT. En mode Automatique, la plupart des voitures pourront communiquer avec le chargeur sur le nombre de phases avec lesquelles elles souhaitent se recharger.