FAQ
Astaris accompagne les particuliers et les professionnels dans leurs projets liés à l’énergie intelligente et à la
sécurité : bornes de recharge, panneaux photovoltaïques, batteries domestiques, parlophonie et vidéophonie.
Astaris est une société wallonne basée à Ciney. Nous intervenons en Belgique selon la nature et la localisation du
projet.
Nos services s’adressent aux particuliers, professions libérales, PME, hôtels, restaurants, promoteurs immobiliers
et copropriétés.
Astaris est une société belge dédiée uniquement à l’installation et à la gestion des bornes de recharge.
Tirez le meilleur parti de votre installation Easee avec nos divers accessoires, développés et fabriqués en Norvège. Grand condensé de technologie intelligente sur une surface plus petite qu’une feuille A4 pour 1,5 Kg. Une borne = un robot de charge intelligent: optimalisation de la charge en toute sécurité jusqu’à 22 KW. EASEE c’est une protection IP54, 11 capteurs et une mesure intelligente de la température.
Une borne est plus sûre et généralement plus rapide qu’une prise électrique classique. Elle permet aussi de mieux
gérer vos recharges.
Le choix dépend du véhicule, de l’installation électrique, de la puissance disponible et de vos habitudes de
recharge. Astaris réalise une étude personnalisée.
Cela dépend de la voiture et du système électrique dont vous disposez. Nous vous recommandons de contacter votre concessionnaire automobile pour obtenir des informations complètes concernant votre voiture spécifique et un électricien pour savoir quel système électrique vous avez.
Si vous avez un système TN (400 V), de nombreux véhicules électriques pourront se recharger en triphasé.
Si vous avez un système IT (230 V), il peut être limité par le modèle de voiture que vous possédez.
Limitation du système IT
Il n’y a pas beaucoup de voitures qui prennent en charge une charge conventionnelle triphasée sur le système IT. Pour cette raison, le chargeur est réglé pour ne pas autoriser la charge triphasée sur un système IT inférieur à 11 A. Cela signifie que si votre fusible est de 10 A ou que votre Equalizer limite le chargeur, le chargeur ne proposera qu’une charge monophasée. Toutes les voitures ne peuvent pas être chargées avec un système IT triphasé. Veuillez donc vérifier auprès de votre concessionnaire automobile avant de changer de mode de phase. Si le concessionnaire automobile dit que vous devez utiliser le monophasé sur IT, vous pouvez verrouiller le chargeur sur le monophasé dans les paramètres du mode phase. Si rien n’est spécifié, nous vous recommandons de régler le mode phase sur Automatique dans l’Easee App lors de la recharge sur des systèmes IT. En mode Automatique, la plupart des voitures pourront communiquer avec le chargeur sur le nombre de phases avec lesquelles elles souhaitent se recharger.
Oui, selon le modèle de borne et la configuration choisie.
Oui, le lecteur RFID intégré permet d’accéder au contrôle du chargeur et d’identifier différents utilisateurs. Vous pouvez utiliser les étiquettes RFID ajoutées à votre profil pour verrouiller et déverrouiller votre chargeur. C’est ce que l’on appelle les clés Easee. Le système prend en charge la plupart des appareils RFID, comme votre carte de paiement sans contact, votre badge d’accès ou un équipement similaire.
Vous pouvez déterminer qui a accès à votre chargeur grâce aux paramètres de contrôle d’accès figurant dans l’appli Easee ou sur le portail Easee.
Les options de verrouillage s’appliquent lorsque le câble de charge est déconnecté de la voiture. Le câble de charge sera toujours verrouillé lorsqu’il est connecté à la voiture. Le verrouillage du câble est une mesure de sécurité supplémentaire contre le vol du câble de charge lorsqu’il est connecté au chargeur. Il existe deux options de verrouillage de câble :
Déverrouillé/Verrouillé : déverrouillé lorsqu’il est déconnecté de la voiture. Verrouillé lorsqu’il est connecté à la voiture.
Toujours verrouillé : le câble est toujours verrouillé sur le Robot Chargeur.
La commutation des états de verrouillage du câble s’effectue dans l’Easee App ou dans l’Easee Portal.
Easee App:
Les paramètres de câble se trouvent dans la carte du chargeur. Appuyez sur l’icône Câble pour basculer entre les états Verrouillé et Toujours verrouillé
Easee Portal:
Paramètres de câble se trouve sous Mes produits. La sélection Activer le verrouillage/Désactiver le verrouillage se trouve dans le coin inférieur gauche de la carte chargeur.
Les LEDs sur la bande lumineuse s’allumeront de façon différente en fonction de l’état de charge de la voiture. La bande lumineuse permet également de diagnostiquer différents problèmes.
La compatibilité dépend du type de connecteur et des caractéristiques du véhicule. Ces éléments sont vérifiés lors
de l’étude.
Oui, tous les véhicules électriques du marché peuvent être chargés avec une borne Astaris.
Sachez que tous les véhicules ne peuvent pas être rechargés sur tous types de réseaux. Contactez le constructeur de votre véhicule pour en savoir plus sur votre modèle particulier.
Oui. Une borne peut être intégrée à une installation photovoltaïque afin d’utiliser une partie de l’électricité produite
pour recharger votre véhicule.
Selon le modèle installé, vous pouvez suivre les sessions de recharge, gérer les utilisateurs et consulter les
consommations.
Le délai dépend de la validation du devis, de la disponibilité du matériel et des conditions techniques du site.
Ils permettent de produire votre propre électricité renouvelable et de réduire votre dépendance au réseau.
L’orientation, l’inclinaison, la surface disponible, l’ombrage et l’état de la toiture sont analysés.
Le nombre dépend de votre consommation, de la surface disponible et de vos objectifs.
Oui. Une batterie stocke une partie de l’énergie produite pendant la journée pour une utilisation ultérieure.
Elle stocke l’électricité produite par vos panneaux photovoltaïques afin de pouvoir l’utiliser lorsque la production
solaire est plus faible.
Cela dépend de votre consommation, de votre installation et de votre contrat énergétique. Une analyse est
recommandée.
La capacité dépend de votre consommation quotidienne, de votre production solaire et de vos besoins en soirée
ou pendant la nuit.
Astaris installe des systèmes de parlophonie et de vidéophonie pour les maisons, immeubles, copropriétés et
entreprises.
Selon le système choisi, certains accès peuvent être gérés à distance et des notifications peuvent être reçues.
Oui. Les solutions peuvent être audio ou vidéo, filaires ou sans fil, selon les caractéristiques du bâtiment.
Le projet comprend généralement un audit, une proposition personnalisée, puis l’installation et la mise en service.
Oui. L’accompagnement peut inclure l’analyse, le conseil, l’installation, la configuration et la mise en service.
Elle peut être nécessaire pour vérifier l’installation électrique, l’emplacement, les distances et les adaptations à
prévoir.
Les prix dépendent de la configuration du projet et des travaux nécessaires. Contactez Astaris pour une offre
personnalisée.
Contactez le service après-vente d’Astaris. Une assistance à distance ou une intervention peut être organisée.
Oui, Astaris propose des services de maintenance et d’assistance selon les conditions du contrat choisi.
Déconnectez la voiture, enfoncez complètement le connecteur dans la prise de la borne, maintenez le bouton
tactile environ deux secondes, puis retirez le connecteur.
Contactez-nous par téléphone, par e-mail ou via le formulaire disponible sur le site.
Indiquez si possible votre commune, le type de bâtiment, votre consommation approximative, le modèle du
véhicule et des photos de l’installation.
Téléphone : +32 496 88 40 34 — Adresse : Rue de la Croix Limont 47B, 5590 Ciney. Vous pouvez également
utiliser le formulaire de contact en ligne.